Ihre Apotheke vor Ort

Ich gebe es ja zu, nach 30 Stunden Dienst in der Apotheke (Nachtdienst inklusive) bespreche ich nicht mit jedem Kunden, der eine Flasche Nasenspray kauft, warum er sie nicht länger als eine Woche anwenden sollte. Aber ich weise jeden drauf hin, auch wenn der Kunde jede Woche eine kauft. Aber ich verkaufe nicht nur Nasenspray und Ibuprofen.
Es passiert mehrmals am Tag, dass ich stolz auf meinen Beruf bin. Erst gestern habe ich eine ältere Dame vor einem langen Krankenhausaufenthalt bewahrt. Wie? Die Dame hat gegen eine allergische Hautreaktion ein Allergiemittel bekommen. Diese Medikamente machen den Patienten müde und schläfrig. Da die Dame unsere Stammkundin ist, weiß ich, dass sie ein verschreibungspflichtiges Schlafmittel einnimmt und es nicht beim Hautarzt angegeben hat. Die Dame ist sowieso schlecht zu Fuß, mit der Kombination von Schlaf- und Allergiemittel wäre die Sturzgefahr zu groß. Es drohen Beckenbruch, Operation….
Kann das auch eine Versandapotheke?
Eine andere Kundin kommt in die Apotheke und behauptet ihr Blutzucker-Messgerät würde nicht richtig messen. Zeigen Sie mal bitte, wie Sie messen. Während des halbstündigen Beratungsgesprächs haben wir zusammen diverse Messfehler festgestellt, aber nicht vom Gerät sondern von der Patientin. Das Tragische daran war, dass die Patientin anhand der Messung ihre Insulin Dosis ausgerechnet hat. Die Apotheke bekommt für das halbstündige Gespräch ein Dankeschön und ein Lächeln.
Kann das auch die Versandapotheke?

Eine Kundin kommt mit einem Rezept auf dem eine Rezeptur verordnet ist: Kapseln für ein Neugeborenes mit Herzfehler. Die Mutter mit ihrem Kind wurde Freitagmittag aus der Klinik entlassen und der Säugling soll abends schon die Kapseln bekommen. Was mache ich in der Apotheke? Über eine gebührenpflichtige Eillieferung (75 Euro) lasse ich mir die Bestandteile vom Großhandel am gleichen Nachmittag liefern. Eine Fachkraft stellt die Kapseln im Labor unverzüglich her, damit der Säugling sein Medikament am gleichen Abend bekommen kann.

Was verdient die Apotheke bei einer Rezeptur? Ich darf der Krankenkasse die Bestandteile anteilig berechnen, auch wenn der Rest des Stoffes wahrscheinlich bei mir liegt bis er verfällt. Ich bekomme für die Herstellung von60 Kapseln 21 Euro. Für die Eillieferung habe ich 75 Euro gezahlt. Ein Verlustgeschäft. Die Arbeitszeit, die ich für die Identitätsprüfung jeder einzelnen Zutat und das Protokollieren der Prüfung (wozu ich übrigens gesetzlich verpflichtet bin), die Herstellung und deren Protokollierung (auch gesetzlich vorgeschrieben) verwendet habe, wird nicht bezahlt. Wenn wir sehr schnell und geübt sind, brauchen wir 1,5 bis 2 Stunden für alles.
Kann das auch eine Versandapotheke?
Das sind nur einige Beispiele aus dem aktuellen Alltag Ihrer Apotheke. Ich könnte bestimmt mehrere Seiten schreiben und viele Beispiele nennen. Das und vieles mehr leistet die Apotheke vor Ort und ich bin zuversichtlich, dass unsere Bemühungen auch in Zukunft Wert geschätzt werden, denn Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Das ist mehr als jeden Rabatt Wert.   Ihre Apothekerin S. Aghababaei aus der Bahnhof Apotheke