Bahnhof Apotheke Kirchhain
zertifiziert nach
DIN EN ISO 9001:2000
Im Dezember 2004 wurde die Bahnhof- Apotheke in Kirchhain durch den
VFQG - Verband zur Förderung der Qualität im Gesundheitsbereich nach DIN
EN ISO 9001:2000 zertifiziert.
Für Apothekerin Michaela Bayer - Schurich, Apotheker Lothar Schurich
und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht der Kunde wie in allen
Apotheken im Mittelpunkt.
Dies ergibt sich unter anderem aus der gesetzlichen Verpflichtung zur
Versorgung der Bevölkerung mit Medikamenten. Dazu wurde vom Gesetzgeber
eine Vielzahl von Gesetzen, Verordnungen und Richtlinien erlassen, wie
zum Beispiel die Apothekenbetriebsordnung, die für jede Apotheke gilt
und eine Vielzahl von Tätigkeiten im Betriebsalltag der Apotheke regelt.
Die DIN EN ISO 9001:2000 ist dagegen freiwillig.Dieser Zertifizierung
hat sich die Bahnhof- Apotheke gestellt. Durch das
Qualitätsmanagementsystem sind die Abläufe transparent dokumentiert. Die Norm stellt den
Kunden in den Mittelpunkt jeden Handelns. Sie enthält
zusammengefasste Anforderungen an die Organisation der Qualität in der
gesamten Apotheke.
Dies bezieht sich auf alle Phasen , von der Planung
über die Realisierung bis hin zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Die
Abläufe und die Erfüllung der Kundenanforderungen werden in einem
Qualitätsmanagementhandbuch dokumentiert.
Zusätzlich enthält die Norm
messbare Qualitätsziele und die Verpflichtung zur ständigen Verbesserung.
Weiter fordert die Norm nicht nur die Erfüllung der Kundenanforderungen
sondern auch die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Daraufhin wurde die Apotheke analysiert. Der Verband vergibt das
Zertifikat nur für ein Jahr und nur wenn der "Nachweis der Wirksamkeit"
erbracht wird. Das QM System wird jedes Jahr durch den Verband geprüft.
Nach erfolgter Überprüfung wird das Zertifikat für ein weiteres Jahr
ausgestellt.
Diese Überprüfung fand im Januar 2010 erneut statt und wurde wieder erfolgreich abgeschlossen.
Zertifizierung DIN EN ISO 9001 : 2000 (70 KB)
Zertifizierung DIN EN ISO 140001 : 1996 (70 KB)
